ЦИКЛ ТРЕНИНГОВ
"Искусство деловой коммуникации"

1.Тренинг  "Партнерское общение":

-  определение собственного стиля общения,
- преодоление психологических барьеров,
- развитие способов самоанализа и самокоррекции в сфере общения,
- техника нейтрализации замечаний и возражений,
- вопросы в роли аргументов,
- прием и передача  информации,
- сила активного слушания,
- обратная личностная связь,
- техники НЛП как инструмент для улучшения стиля общения,
- язык телодвижений, (важность невербального поведения в коммуникации)
- развитие наблюдательной сенситивности.

2. Тренинг "Презентация":

- определение конечных и процессуальных целей презентации,
- подготовка выступления,
- преодоление боязни публичных выступлений (формирование "корсета уверенности"),
- подбор ключей к ценностям людей,
- отработка навыков ведения презентации,
- работа с возражениями,
- постановка презентации.

3. Тренинг развития уверенности:

- определение областей жизни, в которых хотелось бы стать более уверенным,
- оценка своих моделей поведения  и рассмотрение альтернатив,
- преодоление синдрома неудачника,
- построение собственной лестницы успеха,
- изучение последствий уверенного поведения,
- воздействие невербального поведения (контроль и коррекция позы, походки, осанки),
- освоение корректных форм отказа.

4. Тренинг "Телефонное Общение":

- микросоставляющие речи (тембр, темп, паузы, дыхание, словарный запас),
- выявление параметров речи, оказывающих влияние на процесс и результат делового общения,
- формирование индивидуального стиля общения и "личной голосовой подписи",
- моделирование ситуаций телефонного общения,
- комплекс упражнений для развития мышц речевого дыхания, расширение диапазона голоса,
- трудный разговор и корректный отказ,
- работа с возражениями по телефону.

5. Тренинг "Конфликт и Коммуникация":

- признаки и причины возникновения К.,
- ловушка ответственности,
- своевременное распознание К.,
- диагностика собственного управления конфликтом и поведения в К.,
- преодоление К. путем улучшения общения,
- комплекс упражнений (классификация ценностей и выявление ценностей),
- отработка взаимовыгодных решений,
- деловые и ситуационно-ролевые игры "Жалоба", "Искусство критики", "Реформирование организации" и др.

6. Успешные переговоры:

-    информационная, психологическая и тактическая подготовка к переговорам,
- выбор эффективной стратегии переговоров,
- тактики переговорного процесса,
- базовые элементы переговоров,
- межличностное взаимодействие,
- интересы партнеров и поиск вариантов,
- применение теории  потребностей в переговорах,
- выбор объективных критериев,
- противодействие уловкам (методы психологического айкидо),
- ситуационно-ролевые игры "Переговоры", "Как вы ответите  на эти возражения"; речевые клише и штампы.