Цикл Тренингов "Искусство деловой коммуникации"

Тренинг  "Партнерское общение"
-    определение собственного стиля общения
- преодоление психологических барьеров
- развитие способов самоанализа и самокоррекции в сфере общения
- техника нейтрализации замечаний и возражений
- вопросы в роли аргументов
- прием и передача  информации
- сила активного слушания
- обратная личностная связь
- техники НЛП как инструмент для улучшения стиля общения
- язык телодвижений, (важность невербального поведения в коммуникации)
- развитие наблюдательной сенситивности

 Тренинг "Презентация"
- определение конечных и процессуальных целей презентации
- подготовка выступления
- преодоление боязни публичных выступлений (формирование "корсета уверенности")
- подбор ключей к ценностям людей
- отработка навыков ведения презентации
- работа с возражениями
- постановка презентации

 Тренинг развития уверенности
- определение областей жизни, в которых хотелось бы стать более уверенным
- оценка своих моделей поведения  и рассмотрение альтернатив
- преодоление синдрома неудачника
- построение собственной лестницы успеха
- изучение последствий уверенного поведения
- воздействие невербального поведения (контроль и коррекция позы, походки, осанки)
- освоение корректных форм отказа

 Тренинг "Телефонное Общение"
- микросоставляющие речи (тембр, темп, паузы, дыхание, словарный запас)
- выявление параметров речи, оказывающих влияние на процесс и результат делового       общения
- формирование индивидуального стиля общения и "личной голосовой подписи"
- моделирование ситуаций телефонного общения
- комплекс упражнений для развития мышц речевого дыхания, расширение диапазона голоса
- трудный разговор и корректный отказ
- работа с возражениями по телефону

 Цикл тренингов "Самоменеджмент"

 Тренинг "Целеполагания"
- основные критерии целей (качество целей)
- определение конкретности целей и сроков ее достижения
-  деловая игра " Составление карты продвижения к цели" (кто? что? когда? где? почему?    каким образом?)
- определение необходимых ресурсов
- использование эффективных методов для достижения уверенности в достижении цели
- упражнения "Позитивные ожидания", "Внутренняя сила"
- технология творческой визуализации
- использование силы мотивирующих целей

Тренинг "Тайм-менеджмент"
- определение стоимости времени
- постановка целей
- установление приоритетов
- разработка индивидуального рабочего стиля
- контроль процесса и результатов (самоконтроль)
- разработка личного плана экономии времени

Тренинг "Мотивации"
- понятие  потребности, мотива и цели
-  классификация мотивов
- внутренняя и внешняя мотивация
- самооценка  и уровень притязаний
- определение локуса контроля
- диагностика степени удовлетворения основных потребностей
- мониторинг собственной актуальной мотивации
-  алгоритм картины будущего

 Тренинг "Стресс-менеджмент"
- понятие и природа стресса
- факторы и симптомы стресса
- методы снятия стресса
- принципы психологической саморегуляции
- техники самовоздействия
- снятие усталости и повышения работоспособности (энергетические техники)
- использование внутренних ресурсов
- техники самоизменения

 Тренинг "Риторика"
- человек в зеркале общения
- техника речи
- слушание как вид речевой деятельности
- устная и письменная формы речи
- культура оперирования понятиями и аргументами
- техника спора

Семинары-тренинги

Навыки делового письма
- классификации писем и их реквизиты
- требования к тексту
- этикет деловой переписки
- оформление письма
- виды писем и устойчивые словосочетания ("языковые клише")
- особенности переписки с зарубежными партнерами

Документационное обеспечение управления
- классификация служебных документов
- современные требования к оформлению документов
- требования к текстам;
- организационно-распорядительные документы
- документы по личному составу
- информационно-справочные документы
- работа с документами, содержащими грифы ограничения  доступа
- организация работы с документами (входящими, исходящими, регистрация, контроль исполнения, формирование дел и т.д.)
- составление личных документов